Joyería María Lara

LOCALIZACIÓN:

  • Tomelloso (Ciudad Real)

SECTOR:

Comercio Sector Joyero

AÑO DE IMPLANTACIÓN:

2012

Joyería-Relojería María Lara es un establecimiento especializado en joyería ha innovado su gestión, gracias a la plataforma nubbix | CRM, mejorando notablemente la relación con sus clientes y proveedores a la hora de administrar la recepción, el envío y la entrega de las piezas de joyería enviadas a talleres externos.

 

  • SITUACIÓN INICIAL

El aumento de clientela hizo crecer también el envío de piezas a talleres externos para realizar adaptaciones o incluso reparaciones de las mismas. Las reparaciones resultaban una tarea trabajosa para la Joyería-Relojería María Lara, la cual experimentó un crecimiento de negocio y sin darse cuenta se vio desbardada por la gran cantidad de resguardos y anotaciones que había que hacer.

Inicialmente la gestión se llevaba de manera totalmente manual, haciéndose imposible localizar los resguardos, fechas de envío y de recogida por el cliente, comprobantes de las agencias de transporte, etc. Todo ello basado en la confianza de su clientela, lo cual era susceptible de generar algún que otro despiste por parte de algún cliente.

 

  • SOLUCIÓN

Tras diversas reuniones para tratar de aplicar una solución automatizada adaptada a las necesidades de la gestión en el taller y buscando una solución estándar que no agravara los costes y dependencias apareció la novedosa solución nubbix | CRM, en la que Joyería María Lara vio rápidamente cómo esta herramienta basada en tecnología Cloud se adaptaba con tremenda facilidad a los pormenores concretos de clientes y proveedores sin necesidad de invertir en nigún sistema adicional de servidores o equipos costosos y permitiendo acceder a los datos desde cualquier otro lugar que no fuese el propio establecimiento. Consiguió adaptarse a las demandas iniciales, solventando los requisitos básicos y avanzando mucho en otros aspectos anteriormente no requeridos….

«nubbix | CRM es la solución que venía buscando desde hacía tiempo, se ha adaptado perfectamente a nuestras necesidades y ahora forma parte importante de nuestras tareas cotidianas. Anteriormente nos empezaba a costar localizar determinadas entradas que ya llevaban demasiado tiempo reparadas. La satisfacción del cliente ha mejorado y sólo por eso ya ha merecido la pena implantar nubbix | CRM»

NATALIA LARA
RESPONSABLE DE LA GESTIÓN EN JOYERÍA MARÍA LARA

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