Incidencias de manejo, relativas a un comportamiento anómalo de carácter eventual, son atendidas por nuestro servicio de atención telemática, al que se puede acceder por diferentes canales:
Canales de acceso al servicio:
Correo electrónico de atención telemática por división: Remítanos un e-mail detallando sus necesidades o incidencias e inmediatamente nos pondremos en contacto con Ud con la solución al mismo. Ganará tiempo y nos ayudará a ser más eficaces.
SAT_AGR@copermatica.com
SAT_HID@copermatica.com
SAT_ERP@copermatica.com
SAT_HOS@copermatica.com
SAT_A3S@copermatica.com
Tele asistencia on-line: Nos conectaremos con su equipo, bajo su autorización y miraremos directamente donde está la solución en tiempo real y sin necesidad de su intervención.
Telefónico: 902 44 33 33 - 926 53 98 90
Extensiones:
Extensión de cobertura del servicio Telefónico:
Este servicio se denomina 12x7
De L a D de 09:00 a 21:00 festivos incluidos, 362 días al año, se excluye de esta prestación los días: 01/01 -06/01 -25/12
902 36 23 65. (Fuera del horario laboral)
Siempre dispuestos para ayudarle en momentos críticos, cuando el funcionamiento habitual se ve alterado por incidencias ajenas al comportamiento habitual
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